AFAS


Britt Breure

‘Het is zo makkelijk om dingen te bedenken en te doen, je regelt bij wijze van spreken een paar trainingspakken en je kunt al aan de slag.’

Bij AFAS doen ze dingen nét even anders. Van de HR-afdeling die bestaat uit één persoon tot alles inzichtelijk maken wat ze dan precies bij HR doen. En nu zijn ze bezig om vitaliteit eens flink op de kaart te zetten. Maar wel altijd vanuit de medewerker. We spraken Britt Breure, HR-manager bij AFAS, over het hoe ze dingen bij de organisatie aanpakken.

‘Iedereen is hier een beetje HR.’ Weet je iets van AFAS, dan weet je waarschijnlijk dat hun HR-afdeling uit één persoon bestaat. Namelijk Britt Breure. Als je kijkt naar alleen al de lijst aan onderwerpen die ze op het gebied van vitaliteit hebben, zou je dat niet zeggen. Zo zitten ze bij de organisatie op drie domeinen: lichaam, werkomgeving en – dit jaar echt mee begonnen – geest. Een kleine greep uit alle onderwerpen die daarbij horen: sta-bureaus, ontspanningsruimtes, een masseur twee dagen in de week, energieshotjes, fietsbureaus, tafelvoetbaltafels, grip-op-je-geld-sessies, en een chef-kok. Pardon, een chef-kok? ‘Ik zat toevallig van de week gamba’s te eten, en toen dacht ik: is dat nu echt nodig? Maar ja, dat is het,’ zegt Breure. ‘Je moet aan HR-professionals vaak uitleggen waarom het dan nodig is. Wat is het resultaat, wat levert het op? En als je je daarmee bezighoudt, dan ga je veel dingen niet doen. We hebben nog nooit zo gezond geluncht als nu.’ En daar was behoefte aan, zo bleek uit de werkpretenquête van AFAS. ‘Mensen voelen zich hierdoor echt gehoord.’ Het is ook wat Breure ontzettend belangrijk vindt in de organisatie, dat er wordt gekeken naar de behoefte van de medewerkers. Dat die wordt opgehaald en dat daar dan vervolgens naar wordt geluisterd. ‘HR kan het dan gaan finetunen, maar het komt echt bij de medewerker vandaan.’ Daar ziet Breure dat HR echt nog een slag kan maken op het gebeid van vitaliteit. ‘Veel HR-mensen bepalen wat je als organisatie op het gebied van vitaliteit moet doen. Maar het begint echt met waar de werknemer op zit te wachten. En als je dat weet, kun je vrij makkelijk programma’s maken waaraan mensen ook echt willen meedoen.’


Een aantal jaar geleden deed AFAS een health check. De opkomst was toen maar liefst 95 procent. ‘Niet omdat we het verplicht hebben gesteld,’ zegt Breure. ‘Maar we hebben het wel gestimuleerd en het nut ervan met de medewerkers hebben gedeeld.’ Er is veel discussie rondom dit punt bij organisaties. In hoeverre moet je je als organisatie ‘bemoeien’ met de mentale en fysieke gesteldheid van je medewerkers? Breure: ‘Je kan als werkgever nooit honderd procent verantwoordelijk zijn voor de medewerkers, want uiteindelijk bepalen de medewerkers zelf hoe fit ze willen zijn. Zij moeten hun gedrag veranderen en keuzes maken. Alleen ik vind wel dat je een bepaalde verantwoordelijkheid hebt om een omgeving te creëren waarin je dat stimuleert.’ Bij die omgeving creëren hoort dus bijvoorbeeld ook die chef-kok. Er zijn nu heerlijke gezonde opties. ‘En niet meer onbeperkt frikandellen eten op vrijdag,’ lacht Breure.


Breure ziet daar echt nog kansen voor HR. ‘Heel veel mensen vinden dat je iets moet doen met vitaliteit, maar als je dan vraagt: “wat doen jullie eigenlijk”, dan is het antwoord dat er fruit op het aanrecht staat en lopen ze tussen de middag een rondje. Dat vind ik zo jammer, want er zijn veel dingen die je vrij makkelijk kunt doen.’ En dat hoeft absoluut niet altijd geld te kosten, volgens Breure. Integendeel juist. ‘We proberen altijd eerst te kijken naar wat we zelf kunnen doen. Je kan natuurlijk zeggen dat je iemand inhuurt, maar als je weet dat iemand iets leuk vindt om te doen en je het vervolgens aan ze vraagt, dan vinden ze het vaak juist fijn om hun passie of hobby voor AFAS in te zetten.’ Zo geeft een medewerker van AFAS bijvoorbeeld yogales aan de organisatie, een andere weer bootcamps. ‘Het is zo makkelijk om dingen te bedenken en te doen, je regelt bij wijze van spreken een paar trainingspakken en je kunt al aan de slag.’


Dat hoeft niet over één nacht ijs te gaan. Gun jezelf ook de tijd. En geef het goede voorbeeld. ‘Het gaat om iedereen. Een manager is niet anders dan een schoonmaker. En de directeur moet dat ook oprecht uitstralen. Daar begint het mee, bij je kernwaarden.’ En die waarden moeten ook – je raadt het al – bij de medewerker vandaan komen. ‘Een van onze kernwaarden, die overigens allemaal zijn opgehaald bij de medewerkers, is vertrouwen. Dus wij dachten: wat kunnen we daarmee nog meer doen? Hoe kunnen we dat uitdragen? Dus we hebben al onze regels geschrapt.’ Dat klinkt nogal rigoureus, maar het uitganspunt van AFAS is dat ze willen dat hun mensen dúrven. Dus dan moet de organisatie dat zelf ook. ‘Je gaat altijd uit van die ene persoon die zich niet kan gedragen op de kerstborrel. En wij willen ons juist focussen op de mensen die het wél kunnen en durven. En ja, dan heb je misschien een stevig gesprek als iemand dat niet kan. Maar juist door dat vertrouwen te gegeven, wordt het niet zo vaak geschaad.’

Maar, geeft Breure toe, ze hebben nog steeds wel één regel bij de organisatie: ‘Werk met gezond verstand in het belang van AFAS. Dat belang is voor iedereen gelijk, en dat gezonde verstand verschilt. Daar heb je af en toe discussies over. Er is niemand die ineens heel bizar gaat doen.’ Als Breure één boodschap aan HR zou willen geven zou het zijn om ook zelf meer te durven en niet continu te kijken wat de ROI gaat zijn van iets. ‘Durven doen aan de ene kant, en aan de andere kant niet gaan doen waar medewerkers geen behoefte aan hebben. Soms hebben we als HR fantastische dingen bedacht, maar niemand zit er op te wachten. Ga ophalen waar de behoefte van medewerkers zit en durf daar ook iets mee te doen.’

'Ga ophalen waar de behoefte van medewerkers zit en durf daar ook iets mee te doen.’

Deel dit op social media